商务实习报告

【精选】商务实习报告四篇

在当下这个社会中，报告的使用频率呈上升趋势，报告具有成文事后性的特点。其实写报告并没有想象中那么难，下面是小编帮大家整理的商务实习报告4篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商务实习报告 篇1

今天是5月24日，也是我们实习的最后一天，在这炎炎夏日的十五天里我们得到的不仅仅是专业知识的加强，最重要的是体验了在一个真正的公司里面工作和生活的乐趣，取得了宝贵的经验，使我未来走向社会，走向工作岗位对自己又多一份信心。

在这短短的十五天里，虽然很累很辛苦，但我们确实充分体验到了工作的艰辛与快乐，初来的几天对一切的陌生使我们很不安，但真正投入到新奇又特别的工作中我们又找回了生活的重心，找到了那份塌实的感觉，这半个月里我学会了许多在学校里根本学不到的东西。

在模拟系统的操作中我学会了如何建立自己的网站，如何申请自己的公司，如何建立自己的网上商店，体验了一次真正的经营，在申请公司的复杂流程中学到的不仅是经验，更感受到面对各种新事物要具有敢于尝试的勇气。通过网上的模拟交易体会到信息无论是对买家还是卖家多是无比的重要，电子商务在现实商务活动中的巨大作用和独特魅力。更加坚定了学习电子商务的信心。

在系统软件操作中，分别模拟了木工机械的制造商，一级代理商，二级代理商，采购商等不同角色和不同的交易流程。学会了如何编写企业战略策划书。营销策划书。学会了运用先进方法计算产品的成本。定价策略，以及如何分析计算不同价格对市场供求关系的影响。学会到与不同类型的商人的谈判技巧。如何大胆的与人沟通，口才与自信方面进步不少。

短短的半个月，何总及商友的每位员工都带我们走进了社会。扬子石化的参观，让我看到了一个超大型国有企业的生厂和管理等内部运作的模式。亲眼目睹了企业信息化的运作流程。信息化对企业提高生产率和经济效益，提高管理水平有不可估量的作用。电子商务的广阔前途让我在今后的学习工作中充满兴趣和热情。在虚拟的应聘中，来自企业和公司的经理指出了我面试时的错误，锻练了我在公众面前大胆演讲的勇气，认识到要敢于展示自己，要充满自信。为今后找工作做好了准备。实习的同时，来自企业的领导还给我们不断的开会，解决我们实习工作中遇到的各种问题和困难。并讲解相关的理论知识，使我们知道我们所学的东西应该怎么用，在他们的讲解下结合我们自己实践的情况，我第一次对所学知识达到真正的理解，原先书本上枯操空洞的理论一下子变的如此形象生动。大大提高了学习兴趣，明确学习方向。

在这些天的实习过程中，何总及南京商友实习基地的全体员工始终恪尽职守，辛苦奔波，为我们实习，生活做了大量工作。感谢何总的动态教学模式，感谢实习基地全体员工，祝你们工作顺利，实习基地越办越好!

商务实习报告 篇2

通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教，并写下了这篇实习周记。相信自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在什么地方任职，都会努力！

我是一名商务英语专业的学生。在即将毕业的这几个月里，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，希望我的这篇商务英语文员实习周记可以给大家作为参考范例。

为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处，是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。

现在在办公室，有闲的时候就会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了，在这短短一个多朋中，曾有几次想过干完一个月不干了。

也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。

由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

商务实习报告 篇3

实习人：

xx

实习地点：

20xx.6.25—20xx.10.7在石家庄西美商务酒店客房部实习习

20xx.6.15—20xx.8.15河北xxx迎宾馆实

案例一

20xx在西美商务酒店实习，一天下午我负责打扫一间住客房，客人不在房间。在收拾垃圾时，发现吃完的零食袋下面压着一张写满了电话号码的卡片，我的直觉告诉我这不是客人扔掉的垃圾，于是我立马把它拿出来，用餐巾纸把上面的饼干渣擦干净，然后把它放在了床头柜最显眼的地方。

就在我打扫完毕准备离开的时候，房间的客人急匆匆的进来了，在书桌上翻找着什么东西，我走过去问道：“先生，请问有什么可以帮您的吗?”“小姐，你看见过一张写满了电话号码的小卡片吗?”客人边说边比划，还在不停地四处寻找。“先生，这是您要找的卡片吗?”我把卡片双手递给了客人。“是的`，这正是我要找的，没了它事情就办不了了，谢谢你啊小姐!”客人显然很激动，说完跑出了房间，我想应该是去完成那件还没完成的事情吧。

案例分析：在清扫住客房时，对于要清理的垃圾，特别是有记录的字条，一定要谨慎处理，除非是客人撕成了小的碎片扔进了垃圾桶里。如果是退房，见到这样的文件或字条，应交与客房部办公室，以便客人回来查找，或者由办公室进行定期清理。

案例二

**年的一次接待中，专职服务员甲负责给一位腿脚不方便的老先生服务。晚上，用完餐以后，服务员甲将老先生用轮椅送到客房休息。进入房间后，服务员甲很自然的跪在地上替老先生脱下皮鞋换上了舒适的棉拖鞋。老先生拍拍服务员的肩膀说:“谢谢你小伙子。”第二天，老先生离店。一周后，酒店收到了这位老先生的表扬信，信中他高度的赞扬了服务员甲，并且对酒店的服务表示认可，他在信中说道：“跪下来替我换鞋，亲子女也未曾做到这样好，在你们酒店我比在自己家里还感到更温馨，这才是这真正的宾至如归。”

案例分析：在同事面前，我们代表的是我们所在的部门或班组;在人面前，我们代表的是我们所在的酒店甚至是我们国家。顾客就是上帝，为顾客提供满意加惊喜的服务是每个酒店的服务宗旨;客人觉得物有所值或者是物超所值，真正的做到宾至如归是每个酒店的永久性目标。新世纪的酒店注重的不再只是先进的设施设备，还有酒店的服务员的综合素质，酒店服务是一种用心的服务，细节决定成败。

商务实习报告 篇4

摘要：

实习期间，在指导老师的帮助下，熟悉了电子商务公司主要业务活动，对于天猫后台基本操作，流量和转化的提升，PC端和无线端的店铺装修，化妆品电商的用户需求等，都系统学习，将理论知识与实际工作相结合，在不断的尝试和实践中提高自己的专业水品，为接下来走出学校，踏入社会做准备。现将毕业实习的具体情况及体会做一系统的总结。

关键词：

天猫后台；店铺装修；化妆品电商

1、实习单位简介

杭州徐娜拉电子商务公司是致力于为中国女性带来美丽的专业化妆品零售渠道品牌。由海外归国人员刘永明于20xx年5月创办，主营4000多种化妆品、护肤品及保健品。

20xx年初，NALA获得美国著名的三大风险投资机构之一经纬创投的战略投资和入股，事业取得大幅进步。

至今，NALA已经获得一百多家大型品牌厂商的网上销售权限，为消费者提供安心，高质的美妆与保健品，自主开发的ERP系统使消费者能够在最短的时间内收到我们的商品，并获得更优质的售后服务。

NALA的社区娜米汇是消费者喜爱的化妆品分享平台，消费者也通过娜拉美容大学学习化妆知识，懂得美丽的真正含义。

同时，NALA也为消费者研发了自主品牌商品，选用优质生产厂商的顶级原料和技术，将会培育出数个优秀美妆品牌。

2 、实习主要过程

此次实习的目的在于，通过在杭州徐娜拉电子商务有限公司的实习，熟悉电子商务公司的日常业务，天猫后台的操作流程，以及化妆品电商的顾客心理等，实习过程主要包括以下几个阶段：

1、了解企业文化，熟悉杭州徐娜拉电子商务有限公司的经营单位，了解经营单位的经营对象。

2、学习天猫后台的基本操作，主要是活动报名、商品上架、宝贝详情页的制作等。

3、学习化妆品电商的顾客心里、顾客需求、根据顾客心理游湖详情页；通过多种途径提升宝贝展示量，增加自然搜索排名等。

4、报名聚划算活动，从选品报名到采购部市场部客服部的跟进，以及活动撤场总结等。

5、总结实习经过，并完成实习报告等。

3、实习主要内容

刚到公司的第一周，主要是接受新人培训，了解公司的发展历程，主要的部门和管理人员，公司的规章制度，奖惩措施等。同时了解天猫后台的基本设置，化妆品常见的一线二线品牌。

第二周开始在NALA官方旗舰店熟悉店内产品，熟悉top100的产品，店内价格和行业价格，开始学习上架与挂靠，每天日常制作并上架3-5款宝贝，开始我使用PS做详情页，做好之后切片上传至图片空间。后来学习用DW结合PS 制作，开始的时候我对整个后台都不熟悉，也遇到了很多困难，工作主要要用到的软件有：DW,PS。之前在学校上课只是按老师的要求做一些效果，而到公司当中需要真操实练，自己就有些忙乱，幸好有同事的帮助，运营人员的讲解等，很快的我就可以上架单品了。

第三周我除了日常产品的上架，也开始学习更多的后台设置，包括营销活动的设置，满减满赠，好评有礼等，这些动作都有助于提高店铺内的转化率，还有宝贝分类管理，可以将店内宝贝非常清晰的按功效和按类型分，这样也有助于顾客体验。

接下来我开始接手聚划算，首先是去看聚划算的规则，从多个纬度了解活动流程。佣金扣点，主图规范，信息修改截止时间，发货时间等。接下来我开始从聚问吧里看各路大牛的帖子，了解活动会遇到的问题和解决方案，一些细节的点都要注意，系统ERP需要绑赠品，绑定白名单，不然会有卖超的风险，我也更加了解了各部门的职能，物流的知识。灵活的库存周转，经过半个月的学习，我基本了解了报名大型活动的流程，和从活动的选品报名和各部门的沟通。虽然中间出过错误但是还是顺利报名并进行了几场活动。

聚划算的活动是一个需要集合各部门资源的活动，首先是要跟进设计，在产品预热前做好相关海报，在首页、分类页、侧栏、宝贝详情页都插入海报，之后要联系市场部，直通车短信保证流量，客户提前设定快捷话术，向顾客推荐该产品，微淘提前通知粉丝关注。

除了这些活动，我还参加了双十一和双十二的活动，我的主要工作就是保证页面上的产品没有被拍下架，店内的套餐链接有效，设置分期购等，双十一和双十二我都和店内正式员工一起加班到凌晨，感受大促来临的气氛，收集好的页面，关注同行的行动等。

最后一段时间，聚划算的量明显减少，我开始学习品牌申请事项，我在店内申请到了京润珍珠的授权，并上架了相关产品。

4、 实习的主要收获和体会

在这次八周的实习中，我最大的收获就是对天猫的基本业务有了大概的了解，并对一些功能进行基本操作，在提高专业水平的同时，其他方面的收获也是非常大的，学到了许多学校里学不到的经验与教训，作为一名即将走出校园的大学生，这次毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个很好的试练，为我今后更好的投入工作指明了方向。

首先，我认识到社会工作和学校学习完全不同的行为模式。在学校里总是被灌输知识，近乎是得过且过，自己根本没有强烈的求知欲，然而这次实习却让我深刻的感受到了自己知识的匮乏，不能将专业知识系统的掌握，作为专业完全对口的公司，对自身掌握的专业知识水品是相当不够的，而且学习意识不够强，期间我的上级领导说，我有学生气，就是说做事情要推一下再走一下，缺乏自我学习的能力和自我探索的精神，想的东西不是很全面，后来我学会了有任何问题先通过各种途径了解解决再去问同事。也学会了工作计划的制定和实施。提高了时间管理的能力，当然还有与人沟通的能力，表达自己手里任务进度的情况。通过这次实习，我获得了与众不同的实习机会，增强创新和推断的能力，掌握自学的能力。

其次，我明白了工作中与人及沟通的重要性，有时候信息不对等，两个人没有交流清楚就开始做一个项目，等出现了问题才发现。我有一次协助公司的活动策划，绑定双十一秒杀活动产品的白名单，当时是11月5日，同事给了我一张3号至11号所有产品的表让我绑定，我断章取义没有绑定5号之前的产品，造成秒杀产品的超卖，后来售后的介入才解决了这个问题，通过这次事故我明白了与人进行精神沟通的重要性，也更加清楚团队合作的重要性。

通过这次的实习，我更清楚的了解自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识。更为我今后步入社会打下坚实的基础。